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隐形眼镜易

最大化服务并将客户回购率提高80%的秘密

隐形眼镜易

拥有一双美丽、华丽的眼睛一定是每个人的梦想👀。无论你的眼睛是健康的还是近视的,你都可以寻找合适的隐形眼镜来美化你的眼睛,或者找一副眼镜来提升你的整体装束。

最大化服务并将客户回购率提高80%的秘密

ChatDaddy的多人客户服务功能

For eight years, Contactlens Easy has been focusing on the online world and has received many WhatsApp inquiries from customers every day. To cope with the massive volume of inquiries and improve customer service efficiency, Contactlens Easy turned to ChatDaddy, which seems to be tailor-made for them and has brought them the good news. After using ChatDaddy's Multi-Person Customer Service, colleagues can log in to the same host number at the same time and share information and communicate with each other more quickly, so they can work together more effectively.

客户通过团队收件箱功能得到了很好的照顾,ChatDaddy的特殊备注功能让团队随时了解客户的需求。因此,客户在其网上商店的购物体验得到了极大的提升。WhatsApp的即时回复功能就像有经验的现场工作人员向客户解释产品一样,从而使我们的客户服务工作更加高效。

有史以来最方便用户的客户服务软件。ChatDaddy真正帮助了我们的日常工作,改善了我们的工作流程。

Jason L | 客户服务经理
利用ChatDaddy的自动网站订单通知,将您的每日成交率提高90%。

另外值得注意的是,Contactlens Easy还使用了ChatDaddy的另一个独家功能--电子商务通知功能。网站上有更多的订单是好事,但随着订单数量的增加,工作人员手动向客户发送订单和购买确认是非常耗时的。

有了ChatDaddy的通知功能,员工不再担心这个问题。当客户访问他们的网站而忘记下订单时,ChatDaddy的通知功能就成了提醒他们的好帮手。ChatDaddy已经成为提醒客户放弃购物车的好帮手,并向客户发送付款提醒,从而增加了他们的日常交易量

客户下完订单后,ChatDaddy会向客户发送订单确认信息。它还会提醒客户即将发货的日期和时间。

由于ChatDaddy的参与,整个网上购物过程得到了改善,每天的成交率提高了90%。员工的业余时间和精力可以用来改进商品,为更多客户提供更好的服务,可谓一举多得。

Jason L | 客户服务经理

自动计费系统不仅仅是计费,ChatDaddy还可以实现按钮回复功能

ChatDaddy的按钮回复功能对Contactlens Easy的日常业务运作确实很有帮助。由于工作繁忙或时间有限,客户收到信息后无法打字和回复的情况并不少见。然而,由于这些麻烦,很多潜在的客户就会流失。有了ChatDaddy的按钮回复功能,企业可以根据客户的需求提前设置好按钮回复。客户收到信息后,可以根据自己的需求按下按钮向店家反馈信息,节省时间,提高信息的有效性。有了这个功能,就不用担心收不到顾客的回复了,因为ChatDaddy的按钮回复功能,顾客只需点击一下就能快速回复。

除了网上购物,"隐形眼镜易 "还突破性地将网上世界搬到了线下。在铜锣湾店,他们提供最贴心的隐形眼镜验配服务。无论你是隐形眼镜的新用户还是老用户,甚至从来没有戴过隐形眼镜,Contactlens Easy都会努力满足你的需求,为你选择最适合的隐形眼镜。

Contactlens Easy还提供眼镜验配服务,帮助您以最优惠的价格选择最好的镜片和镜架。由于对每一副隐形眼镜都如此用心,Contactlens Easy的顾客都很高兴,说:"这太不一样了"。工作人员说:"其实我们只是做最简单的事情:用心做好8年,不忘初心,把更好的眼镜和隐形眼镜带给大家。"

现在做生意不容易,在拥有网上商店的同时,还要有一个线下商店来接触客户,以提高他们的体验;Contactlens Easy没有妥协,努力为客户提供最佳服务。有了ChatDaddy,Contactlens Easy可以自信地将其业务提升到另一个层次,这对隐形眼镜和光学行业来说是件好事。

来自ChatDaddy的好消息!

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